Заявки и лиды
Бот собирает контакты, задает уточняющие вопросы и передает заявку менеджеру или в CRM.
Создаем ботов и mini Apps в MAX, которые помогают получать заявки, принимать записи, показывать каталог, отвечать клиентам и передавать данные в CRM или внутреннюю систему.
MAX можно использовать как дополнительный интерфейс для заявок, клиентского сервиса, записи, каталогов и внутренних бизнес-процессов.
Бот собирает контакты, задает уточняющие вопросы и передает заявку менеджеру или в CRM.
Mini App показывает услуги, товары, тарифы или варианты подбора в удобном интерфейсе.
Клиент выбирает услугу, дату, филиал или специалиста прямо внутри MAX.
FAQ, статусы обращений, передача сложного вопроса сотруднику и уведомления.
Статусы, документы, история заказов, обращения, уведомления и персональные данные клиента.
Ответы на типовые вопросы, сводки, подбор вариантов и первичная консультация.
MAX особенно полезен там, где клиенту нужно быстро выбрать услугу, оставить заявку, записаться, проверить статус или получить консультацию без перехода на отдельный сайт.
Не обязательно сразу делать большую систему внутри MAX. Часто разумнее начать с небольшого пилотного сценария: бот для заявок, запись клиентов, простой каталог, уведомления или проверка статуса заказа.
После запуска станет понятно, как клиенты и менеджеры реально пользуются инструментом. На основе этих данных можно развивать mini app, подключать CRM, добавлять роли, статусы, оплату, AI-сценарии и другие функции.
Обсудить проектНе начинаем сразу с кода. Сначала разбираем задачу, проектируем логику, затем собираем решение, тестируем и выводим в рабочий запуск.
Погружаемся в задачу, понимаем бизнес-процесс, роли, точки входа, действия пользователя и ожидаемый результат.
Продумываем структуру, сценарии, экраны, статусы, интеграции и состав первого рабочего запуска.
Собираем бота или mini app, подключаем backend, CRM, уведомления и другие нужные сервисы.
Проверяем сценарии, права доступа, ошибки и работу на реальных кейсах, после чего запускаем проект.
Не всегда нужно сразу делать большое мини-приложение. Если задача простая — принять заявку, ответить на частые вопросы, записать клиента или передать контакт менеджеру, чаще всего достаточно бота. Если нужен каталог, выбор услуг, статусы заказов, личный кабинет или связь с CRM — лучше делать Mini App.
Подходит, если нужно быстро запустить простой сценарий внутри MAX: собрать заявку, ответить на частые вопросы, записать клиента, передать контакт менеджеру или создать обращение в CRM.
Подходит, когда нужен не просто чат, а удобный экран внутри MAX: каталог товаров или услуг, выбор вариантов, статусы заказов, личный кабинет, документы, уведомления или связь с вашей системой.
В некоторых проектах бот и Mini App работают вместе. Бот помогает начать диалог, задает первые вопросы и направляет пользователя, а Mini App открывается там, где нужен удобный интерфейс: выбрать услугу, посмотреть каталог, проверить статус заказа, заполнить данные или отправить заявку.
Мы делаем не просто бота или мини-приложение в MAX, а рабочий бизнес-сценарий. Сначала разбираем, что должен сделать клиент, какие данные нужно получить, куда передать заявку и как этот процесс будет работать внутри компании.
У нас есть опыт в разработке сайтов, CRM, ERP, личных кабинетов и интеграций. Поэтому MAX для нас — не отдельная “игрушка”, а еще один удобный интерфейс к реальным процессам: заявкам, статусам, клиентским данным, документам, оплатам и внутренним системам.
Обсудить проектСобрали ответы на основные вопросы о разработке ботов и мини-приложений в MAX: от выбора формата до стоимости, CRM-интеграций и запуска пилотного проекта.
Если нужно просто принять заявку, задать клиенту несколько вопросов, отправить ответ или передать контакт менеджеру — чаще всего достаточно бота. Если нужен удобный экран с каталогом, выбором услуги, фильтрами, статусами, личным кабинетом или связью с CRM — лучше делать мини-приложение.
Стоимость зависит от задачи. Простой бот для заявок может стоить от 50 000 ₽. Более сложный бот с передачей данных в CRM — от 120 000 ₽. Мини-приложение с интерфейсом, каталогом, личным кабинетом или другими функциями — от 250 000 ₽. Точную стоимость можно назвать после короткого разбора сценария.
Да, это часто самый правильный вариант. Не обязательно сразу делать большую систему. Можно начать с одного понятного сценария: сбор заявок, запись клиентов, каталог услуг, уведомления или простая передача данных в CRM. После запуска будет видно, что реально нужно клиентам и менеджерам, а что можно не разрабатывать.
Да. Бота или мини-приложение можно связать с CRM, сайтом, внутренней системой или таблицами. Например, заявки могут автоматически попадать менеджеру, создаваться в CRM, получать статус, отправлять уведомления или сохраняться в базе компании.
Да. В мини-приложении можно сделать каталог товаров, услуг, тарифов или объектов. Клиент сможет посмотреть варианты, выбрать подходящий, оставить заявку или перейти к следующему шагу. Это удобно, если в чате сложно показать всю информацию понятно.
Да. Внутри MAX можно сделать запись на услугу: выбор направления, даты, времени, филиала или специалиста. Такой формат подходит медицинским центрам, салонам, образовательным проектам, сервисным компаниям и другим бизнесам, где клиенту важно быстро записаться без лишних действий.
Да. Мини-приложение может работать как простой личный кабинет. В нем можно показывать статусы заказов, документы, счета, обращения, историю заявок, уведомления и другую информацию, которая уже есть в вашей CRM или внутренней системе.
Да. AI-помощник может отвечать на частые вопросы, помогать выбрать услугу, собирать первичную информацию от клиента или готовить краткую сводку для менеджера. Чтобы ответы были полезными, заранее настраиваются правила, база знаний и сценарии, в которых помощник может работать.
Да, если задача простая: меню, ответы на частые вопросы, сбор контактов или базовая заявка. Если нужна нестандартная логика, связь с CRM, личный кабинет, каталог, статусы, документы, оплата или AI-помощник — лучше делать индивидуальную разработку.
Достаточно описать задачу простыми словами: что должен сделать клиент, какие данные нужно получить и куда их нужно передать. Например: “клиент выбирает услугу, оставляет телефон, заявка уходит менеджеру и создается в CRM”. Этого уже достаточно, чтобы оценить первый вариант решения.
Разберем задачу, подскажем формат — бот, mini app или пилотный проект на конструкторе — и предложим понятный первый этап.
